مجله کسب و کار بازدهی

زبان بدن در ارتباط با مشتری بسیار مهم است. ممکن است زبان بدن را به دو نوع دسته‌بندی کنند: سیگنال‌های مثبت و سیگنال‌های منف...

مشتریها و درواقع حفظ مشتری نقش مهمی در همهی کسب و کارها ایفا میکنند. مشتریهایتان عامل اصلی ایجاد احترام، سود، و شهرت برای شما هستند. حتما میدانید آسانترین راه برای رشد شمار مشتریها این است که نگذارید رهایتان کنند. کسب و کارهای متوسط با ناتوانی در حفظ مشتریها غالبا ۲۰ درصد از ارباب رجوعهایشان را از دست میدهند. در برخی کسب و کارها، این ریزش نزدیک به ۸۰ درصد است. بهای حفظ مشتریها شاید...